En marketing online, el 98% de las 5000 empresas más importantes confían en el marketing por correo electrónico. Al dirigirse directa y personalmente a su grupo objetivo predefinido, con una buena estrategia puede generar más lectores, más interesados y, en consecuencia, más negocio, y todo ello simplemente a través de la bandeja de entrada del correo, a la que de todos modos se acude todos los días.
¿No sabe por dónde empezar? No se preocupe: le explicaremos en qué consiste el email marketing, cómo abordar el tema paso a paso y le daremos otros consejos que merece la pena conocer y que pondrán a su empresa en el buen camino para conseguir más ventas.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
El marketing por correo electrónico, como su nombre indica, consiste en enviar contenidos comerciales a las partes interesadas o a los clientes por correo electrónico. Para ser más precisos: los destinatarios de estos correos electrónicos son contactos que se han suscrito a su lista de correo electrónico y han aceptado expresamente recibir envíos de su empresa a través de diversos canales.
El contenido incluye, entre otras cosas:
- Boletín de noticias
- Correos de bienvenida
- Correos de cumpleaños
- Correos de transacciones
En el marketing mix, el marketing por correo electrónico se considera una forma digital de marketing directo, ya que el contenido llega directamente a su buzón personal y se dirige personalmente a los contactos de su lista de correo electrónico. Esta estrategia de marketing se utiliza generalmente en el ámbito de la fidelización de clientes: se refuerza la relación de su empresa con sus clientes y se fomenta la repetición de compras.
Objetivos del marketing por correo electrónico
- Genere tráfico para su propio sitio web o tienda en línea
- Fidelización y reconquista de clientes
- Ventas de productos y repetición de compras
- Establecer la condición de experto
En el sector de empresa a consumidor (B2C), la mayoría de las empresas recurren al marketing de boletines informativos. Puede utilizar descuentos y ofertas de prueba para incentivar las compras. Esto puede aumentar rápidamente las conversiones en su tienda en línea.
En el sector de empresa a empresa (B2B), el marketing por correo electrónico se utiliza generalmente para establecer relaciones duraderas y leales con los clientes. Por supuesto, la fidelización de los clientes también es importante en el B2C.
Ventajas del email marketing
Construir relaciones y confianza
En marketing, la mayoría de las empresas conceden gran importancia a crear y mantener relaciones y confianza con sus clientes. A través de las distintas formas de mailing, puede mantenerse en contacto permanente con los clientes actuales y potenciales y, al mismo tiempo, proporcionarles información valiosa sobre su empresa. Mientras sus clientes se benefician de información u ofertas atractivas con esta estrategia de marketing en línea, usted gana una comunidad fiel a su empresa y, en el mejor de los casos, fomenta la repetición de las compras.
Segmentación simple
En la industria de la publicidad y el marketing, la estrecha alineación con el grupo objetivo respectivo es lo más importante. Una de las ventajas del marketing por correo electrónico es que le permite confeccionar su lista de correo de forma que sólo se dirija a los grupos de clientes deseados que sean relevantes para su contenido. Esto le permite conseguir una tasa de respuesta relativamente alta y minimizar eficazmente el despilfarro.
Costes asumibles
En comparación con otras formas de publicidad, el envío de correos electrónicos es relativamente barato. Hay que tener en cuenta sobre todo los costes del trabajo previo al envío propiamente dicho. Es decir, el texto, el diseño y la programación de los mensajes. En cambio, el coste del envío es bastante asequible. Y lo mejor de todo: no tiene que esperar mucho para que el éxito de sus envíos se haga patente: con una buena estrategia y un enfoque acertado de su grupo objetivo, verá un rápido retorno de la inversión (ROI).
Emocionalización eficaz
Especialmente en marketing, debe dirigirse a sus clientes y convencerles sobre una base emocional. Hay mucho potencial que puede utilizar en su estrategia para dominar la emocionalización en sus mailings. Con diversas opciones de diseño y el apoyo de las páginas de destino, puede llegar emocionalmente a sus clientes y, al mismo tiempo, lograr una tasa de respuesta superior a la media en combinación con una llamada a la acción personalizada.
Pruebas A/B sencillas
En el marketing de boletines, por ejemplo, antes de enviar el mailing preparado a una gran lista de destinatarios, puede probar el rendimiento de su contenido por adelantado. Para ello, envíe diferentes versiones del mailing a un pequeño número de destinatarios y analice sus reacciones. Así sabrá qué diseño de correo tiene más posibilidades de éxito.
Trucos y consejos para el éxito del marketing por correo electrónico
Estrategia
La estrategia para sus medidas de marketing por correo electrónico le permite obtener una visión general de la visión a largo plazo y la dirección futura de sus actividades. Antes de preparar el contenido de su correo electrónico, debe definir de antemano los objetivos, los grupos destinatarios y los parámetros de éxito. La creación de un buyer persona puede ayudarle en esta tarea. Un buyer persona es una persona ficticia que representa simbólicamente a su grupo objetivo como un arquetipo. Para ello, se recopila información detallada sobre el comportamiento y los antecedentes de la persona. Información como:
- Deseos y objetivos
- Problemas y preocupaciones
- Datos sobre información y comportamiento de los consumidores.
Configurar la lista de destinatarios
Antes de poner en marcha su estrategia de marketing por correo electrónico, debe crear una lista de destinatarios. Debe asegurarse siempre de que sólo envía contenidos publicitarios a destinatarios que hayan dado previamente su consentimiento expreso.
La declaración de consentimiento puede obtenerse, por ejemplo, al realizar el pedido de un producto o, por supuesto, mediante el registro explícito en el boletín de noticias utilizando un formulario de registro de doble opt-in.
En particular, puede incentivar a quienes visiten su sitio web por primera vez para que se suscriban al boletín con vales o descuentos. Se inscriben en el boletín y también confirman su inscripción para recibir el beneficio.
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Marketing por correo electrónico
Formule un asunto convincente
La primera impresión también cuenta. Formule siempre un asunto convincente e interesante para despertar la curiosidad incluso antes de abrir el correo. En la mayoría de los casos, destaca un asunto con una dirección personalizada. Sin embargo, también hay que prestar atención a la longitud del asunto, ya que se acortará en la vista móvil. Tampoco hay que descuidar el preencabezado (el texto breve que aparece en la bandeja de entrada cuando se recibe un correo electrónico): puede aumentar el incentivo para abrir el correo.
El contenido es el rey
Como en cualquier estrategia de marketing, el contenido de alta calidad es y sigue siendo la prioridad número 1. El texto debe ser breve, ágil e ir directo al grano. Cuanto menos tengan que desplazarse y leer los destinatarios para saber de qué trata el mensaje, mejor.
Para saber qué contenido debe tener su correo electrónico, debe conocer a su público objetivo. Si quiere promocionar la venta de un producto, las ofertas pueden ser muy tentadoras para sus destinatarios. Sin embargo, lo mejor es segmentar el contenido para que sólo se envíe a determinados grupos de destinatarios para los que el correo electrónico sea especialmente relevante. Las ofertas personalizadas son las que más éxito tienen.
Buen diseño
Dado que cada vez más personas consultan sus correos electrónicos en sus teléfonos móviles, recomendamos un diseño responsive. Siempre debe trabajar con una plantilla de newsletter para que el contenido también pueda visualizarse fácilmente en los teléfonos móviles. De este modo, su correo electrónico también se adapta al tamaño de la pantalla del smartphone.
En general, el diseño debe ser claro. En lugar de incluir textos largos con demasiada información, deberías integrar siempre muchas imágenes adecuadas. Una herramienta para newsletters puede quitarte mucho trabajo de diseño.
Llamada a la acción
Una llamada a la acción es imprescindible en el marketing de boletines. Un denominado botón de llamada a la acción (CTA) con una llamada a la acción clara no solo permite un rápido escaneo del correo electrónico, sino también la interacción.
Lo ideal es que la CTA se diseñe de forma que…
- Se formula de forma breve y concisa.
- Transmite cierta urgencia por actuar.
- El diseño destaca con un color de contraste.
- Se coloca de forma que pueda verse inmediatamente.
Elija el momento de envío adecuado
Puede utilizar una prueba A/B para determinar en qué días y a qué hora se abren más sus correos electrónicos. No obstante, los siguientes principios se aplican a la hora óptima de envío:
- Los correos suelen abrirse por la mañana hasta media mañana. Por la tarde, suele haber poco interés por los nuevos contenidos en la bandeja de entrada. Por la noche, sin embargo, el interés vuelve a aumentar en algunos casos.
- Durante la semana, un día concreto es menos importante para su campaña de correo electrónico. Por supuesto, también depende del contenido que quiera comunicar. Sin embargo, lo cierto es que el fin de semana no es adecuado para enviar sus correos electrónicos a sus listas de destinatarios.
Medición periódica del rendimiento
Para comprender el éxito real de su campaña de correo electrónico, debe medir y analizar periódicamente el éxito de sus mensajes. Los datos más importantes son la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión.
Si evalúa estos datos con regularidad, podrá sacar conclusiones de los resultados y utilizarlos para optimizar sus envíos.
Benefíciese del doble opt-in
El término “opt-in” describe el proceso de inscripción a su boletín de noticias. Existen dos tipos diferentes de opt-in:
Opt-in único: en cuanto se envía el formulario de inscripción, los destinatarios se añaden automáticamente a su lista de correo.
Atención: ¡este método ya no está legalmente permitido!
Opt-in doble: La suscripción al boletín de noticias sólo tiene lugar tras el registro a través de un enlace de confirmación. Sin confirmación, los suscriptores no se añadirán a su lista de correo electrónico.
Muchos asumen que el doble opt-in es contraproducente, ya que los suscriptores tienen que hacer un clic adicional para convertirse en destinatarios del boletín. Sin embargo, podemos asegurarle que las ventajas de este procedimiento superan claramente a las desventajas. Dado que el opt-in único ya no está permitido por el GDPR, con el opt-in doble estará legalmente seguro. También puede estar seguro de que sus correos electrónicos se entregarán realmente.
La confirmación le da la certeza de que sus destinatarios han introducido realmente su dirección de correo electrónico correcta y están realmente interesados en recibir sus correos. En definitiva, esto no sólo mejora la capacidad de entrega, sino también la valoración del remitente.
Seguimiento de boletines informativos
Puede utilizar el seguimiento de enlaces de correo electrónico para medir el éxito de su campaña de correo electrónico actual. Los sistemas de envío de boletines suelen tener también sus propias herramientas de estadísticas que le muestran qué botones se han pulsado en su boletín o cómo es la tasa de apertura o de desplazamiento.
Si trabaja con Google Analytics, sólo tiene que modificar las URL mediante una herramienta (URL builder), en función de la información que necesite.
Puede analizar lo siguiente con las distintas modificaciones de la URL:
utm_source = Origen de la campaña: Utilice este valor para determinar de dónde proceden los visitantes, por ejemplo de un boletín, un correo electrónico patrocinado u otra fuente externa.
utm_medium = Medio de la campaña: ¿De qué tipo de medio se trata? ¿Un correo electrónico, un correo semanal u otro socio externo?
utm_campaign = Nombre de la campaña: ¿Cuál es el nombre de la campaña? Por ejemplo, si está presentando una colección de invierno, podría introducir “Colección de invierno 2023”.
utm_content = Contenido de la campaña: Este parámetro es ideal para las pruebas A/B. Por ejemplo, puede utilizarlo para averiguar en cuál de los distintos enlaces del boletín se ha hecho clic con más frecuencia.
Conclusión: Lograr un éxito sostenible mediante el marketing por correo electrónico
Para beneficiarse del éxito de las medidas de marketing por correo electrónico, debe invertir mucho tiempo hasta estar seguro de que su envío será bien recibido por los destinatarios. No se trata sólo de un texto interesante y un diseño atractivo, sino de muchos factores que intervienen para tener una sensación de seguridad a la hora de crear su lista de correo electrónico y enviar sus contenidos. Incluso si ya ha recopilado muchos contactos para su mailing, es importante nutrir estos contactos y fomentar las compras.
Para no olvidar ningún paso y garantizar que su empresa consigue un valor añadido a través de sus medidas de marketing por correo electrónico, le recomendamos que consulte a un experto.
En Webweisend estaremos encantados de ayudarle y utilizar nuestra experiencia para ocuparnos de su campaña de marketing por correo electrónico y lograr un éxito duradero.
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